Kako postati online konverzacijski menadžer?
… ne strateg. Za to je potrebno napisati knjigu. Jedan blog post ne bi joj bio ni dostojan uvod.
Ali, u jedan post se može sažeti odgovor na pitanje: kako postati online konverzacijski menadžer?
Facebook dostiže Google po broju poseta, svaki treći građanin zemalja u regionu je na ovoj društvenoj mreži, a demografski pokazatelji upućuju na to da je najbrojnija generacija na svetu ona rođena između 1980. i 1990. – -> generacija Y.
Y-i će do 2014. biti i najbrojnija radna snaga jer će penzionisanje boomersa ići upravo u korist onih rođenih u poslednje dve decenije XX veka.
A, da –> njih 96% već koristi najmanje jednu društvenu mrežu!
Pojedinci, mediji, političari, a (na kraju) i kompanije sve manje negiraju ovakva fakta.
I tu je opasnost po one koji trenutno grade sopstveni društveni kapital na internetu, jer će postati meta prečicotragača.
Svakog sledećeg meseca dana novi i novi će tragati baš za vama! Za vama koji ste do nedavno bili geekovi i geekete, internet zaluđenici i nekakvi forward looking opsesivci! Počeće da primećuju broj vaših frendova i folowera; vaše manire šeranja i linkovanja; vaše veštine uploadanja i komentarisanja; Primetićete kako vam se sve veći broj ljudi s vremenom obraća uz dozu respecta prema onome što znate o društvenim mrežama; pitaće vas, konsultovati, tražiti savete… a na posletku vam možda i ponuditi da se u njihovo ime i za određenu nadoknadu postarate za taj_i_taj bred na internetu!
Pošto razumete na koji se način realizuje online konverzacija, koliko treba davati da biste dobili, koliko ulagati da biste održali; koliko je to vremena – sati, dana, subota, nedelja – ne prodajte svoje umeće i znanje dok niste sigurni u sledeće: Read the rest of this entry »
Na pojedinim internet lokacijama objavljeni su textovi linkovani na slučaj Vladimira Čučkovića i njegovu inicijativu upućenu Banci Intesa Beograd.
Online polemika i postavljanje “malog čoveka” naspram “velike kompanije” sa sve “moćnim” građanskim medijem -> Internetom <- u sredini bila je dovoljno primamljiva da se udubim u temu.
Stvari, kao i obično, nisu crno-bele.
Na osnovu informacija sa online izvora koji su pisali o događaju, kao i na osnovu dokumentovanih činjenica koje su mi još juče (nedelja) stigle iz Banke Intesa, u ovom postu pojasniću tri aspekta događaja:
- Stav Banka Intese prema bezbednosti svojih korisnika i zaštiti vizuelnog identiteta
- Stav Banke Intesa prema inicijativi nekog građanina
- i za ovaj blog najvažniju temu -> odnos sektora korporativnih komunikacija i marketinga Banke prema online reputacionom riziku.
1. Stav banke Intesa prema bezbednosti svojih korisnika i …
U februaru Banci od g. Čučkovića stiže online inicijativa za saradnju uz predočavanje gotovog rešenja vizuelnog i strukturalnog izgleda sajta. Čučković je kasnije na portalu e-kriminal naveo da je ova dobronamerna inicijativa Banci poslata bez očekivanja finansijske nadoknade, tj. besplatno. U zvaničnom Stavu Banke, međutim navodi se sledeće:
…ali ne besplatno, kako on kaže, već u zamenu za „podršku“ projektu eberza u vrednosti od 50 do 70 hiljada dinara mesečno. Radi verodostojnosti u prilogu Vam dostavljam oba dopisa koja je istovremeno dotični uputio banci. Nakon što smo razmotrili ponudu, zaključili smo da nam ona nije interesanta i ljubazno se zahvalili gospodinu Čučkoviću.
- 1.2. Reakcija banke u Srbiji->
Banka odgovara mailom sledećeg sadržaja:
Poštovani,
Hvala Vam puno na predlogu.
U ovom trenutku nemamo u planu razvoj sličnih portala Banke.
- 1.3. Reakcija Grupe Banka Intesa SanPaolo ->
Redovnim online monitoringom (da, da neke kompanije i to rade), iz Italijanske centrale Banke uočeno je postojanje ovog sajta koji upućuju na aktivnosti oficijelnog karaktera, te u Intesi Beograd pojašnjavaju reakciju Grupe: Read the rest of this entry »
Započeću sa jednim sasvim značajnim citatom Alberta Laszla Barabasi-a iz knjige Linked:
“Our biological existence, social world, economy and religios traditions tell a compelling story of interrelatedness. As the great Argentinean author Jorge Luis Borges put it, “everything touchs everything!”
Oni koji razumevanje online društvenih mreža smatraju dovoljnim za razumevanje fenomena umrežavanja uopšte – imaju mali problem.
Društvene mreže postoje od kada postoje i ljudi. Dakle -> malo pre interneta.
Pojedinci ili grupe okupljeni oko određenih sličnosti (kulturoloških, religioznih, ekonomskih) ili zajedničkih interesa, formirane su vekovima kroz istoriju.
Šta su porodični klanovi, Lionsi, Rotarijanci, Univerzitetska udruženja, privredne komore, poljoprivredne zadruge, Asocijacije advokata, fotografa, novinara, Lekarske komore, pa čak i političke partije, zajednice naroda i slično – nego varijacije (manjih ili većih) društvenih mreža.
Internet i njegova dostupnost, te Really Simple Sindication kvantitativno su razvili ovaj fenomen i učinili ga vidljivijim. FB, Twitter, MySpace… su online društvene mreže. Funkcionišu, razvijaju se i generišu članove po istom modelu po kojem se razvijaju i sve ostale društvene mreže. New age fenomenologija njihove popularnosti je zapravo isticanje posledica rezultata dostupnosti interneta i internetskih sadržaja. Ali nikako nije otkrivanje “tople vode” značaja i mogućnosti networkinga.
Suština tih mreža je razmena podrške, informacija i kontakata među “sličnima”. Read the rest of this entry »
Posle jednodnevne konferencije #novput na temu odnosa i razumevanja internet medija od strane političkih stranaka u Srbiji dosta se razgovaralo o ovoj temi.
U postu koji je vrsta kraćeg izveštaja sa ovog događaja, su i linkovi ka nekim vrlo dobrim postovima i drugim izveštajaima iz papirnatih i ostalih poluživih (mrtvih) medija.
U ovom postu su moji odgovori na pitanje novinarke Tanjuga, Marjane Jeremić, sa kojom sam naknadno razgovarala na ovu temu.
**************************************
Koliko stranke koriste Internet u političkoj komunikaciji sa građanima i koja stranka najviše koristi prednosti Interneta, a koja najmanje?
DDj: Političke stranke u našoj zemlji ne koriste internet u komunikaciji sa građanima. Koriste pojedine internet alate, na prvom mestu sajtove, a po neko i određene društvene mreže, ali gotovo ni jedna stranka u cilju istinskog komuniciranja. Radi se o pukoj formi i nedostatku razumevanja interneta kao medija. Kao i u biznisu -> manji imaju bolju koordinaciju i brže se prilagođavaju. Internet je medij u kojem veličina nije nužno i moć. Read the rest of this entry »
I eto ga! Pre par dana je usvojen nesretni Zakon o elektronskim komunikacijama.
I ne samo to, nego ga je blagoglagoljivo uz nemušto pojašnjenje u Saopštenju za javnost Boris Tadić (o)pravdao…
Samo da dodam par reči:
- Po ovom Zakonu policija (i svi njeni sateliti) dobija formalno pravo da špijunira građane – da prati i arhivira ko sa kim, kada i koliko komunicira i koje sajtove posećuje
- Dobija pravo da organizuju i ažurira baze podataka na osnovu svih naših e-aktivnosti
- Da nam zaviruje i njuška po inboxima i outboxima, po serverima i nalozima
- Da tako čačka novinare, urednike i šačicu hrabrih koji u svojim istraživačkim naporima koriste anoninmne izvore najčešće komunicirajući (gle čuda) elektronski!
I TO SVE BEZ ODLUKE SUDA!
Dakle -> sa svim našim e-aktivnostima policija Srbije može da radi šta god hoće, bilo to opravdano i osnovano ili ne!
Ej!
Srbijo!
Demokratijo! Read the rest of this entry »
Ponekad se pitam šta je smisao nekih ljudi i situacija koje mi život postavlja? Zbog čega me je nešto zabolelo, šta će biti rezultat (ili posledica) nekog događaja…
Zapravo, ja se stalno nešto pitam… i osluškujem…
I onda shvatim: svi ljudi, osmesi, reči, suze, dodiri… sva razočarenja, uzbuđenja, radosti i bol… svaki tren mira i bolne uznemirenosti… strah… patnja… sreća i strast dogodili su se sa razlogom!
Svako ko je prošao kroz moj život za večnost me obogatio… svi koji su u mom životu ostali – vrede više od svih mojih misli zajedno!
I za kraj, Zenon, jedan od filozofa koji veoma vešto oslikava moj složeni um rekao je:
“Ne plaši se Bogova
Ne plaši se smrti
I znaj da je zadovoljstvo dostupno svima…
I da bol – ako je jaka, traje kratko,
A ako traje dugo – podnošljiva je
I seti se -> da mudrac pronalazi sreću i u patnji!”
Sada ima sve manje pitanja… sada mi život šalje samo odgovore… i nove izazove. A ja sam veoma srećna jer znam da sam dostojna tih izazova… i da su oni – dostojni mene!
Vaša DDj
Ima tu jedna sasvim značajna stvar koju sve veći broj stručnjaka iz raznih komunikacijskih i menadžment oblasti zanemaruje. Ne vidi, možda.
Elem, ova cela priča sa internetskom revolucijom, ne prestaje da nas (prijatno-neprijatno zavisi od ugla u “ringu”) iznenađuje. Svakog dana nešto novo… U decembru 2009. FB prestigao Yahoo po broju jedinstvenih poseta, a (su)stiže i Google. Google News imao više jedinstvenih posta od svih online izdanja i varijanti New York Times-a… Onda taj social gaming… igrice na društvenim mrežama – 55% igrača su žene, a prosečna starost gamera je 43 godine. Baby boomersi (rođeni između 1943 i 1960) kao demografska grupa beleže najveći rast u vođenju i održavanju profila na društvenim mrežama već godinama unazad. 
Konverzacijski trendovi koji se manifestuju sve frekventnijim online povezivanjem među ljudima u svim demografskim kategorijama usko su povezani sa željom ljudi da kreiraju sasvim long tail. Zapravo da zajednički, svi po malo, nas oko 2 milijarde utičemo na male i velike stvari…
Kada delujemo odvojeno imamo različite ciljeve. Kada delujemo zajedno – samo jedan -> DA UČINIMO SVE(t) BOLJIM! Read the rest of this entry »
“Ne možete zamisliti kakva tuga i srdžba obuzimaju dušu kada veliku ideju, koju odavno poštujete kao svetinju, dohvate nevešti ljudi i izvuku je na ulicu pred glupake kakvi su i sami, i najedanput je nađete na tržnici stareži, u prljavštini, naopako nameštenu, bez proporcija, bez harmonije – kao igračku kod nerazumnog deteta, i ne možete je više prepoznati…
Ne!”
Fjodor Mihajlovič Dostojevski
Read the rest of this entry »
Dedin post “Neko i nešto” me je potsetio na zgodnu priču… Pokušaću da je prepričam. Eh, Vlado, Vlado… oko tri puta na dan pomislim o ovome što si napisao
************************
Majka, otac i sin krenuše na put… kraj njih je tiho koračalo njihovo magare.
Kad uđoše u prvo selo svi u glas povikaše: “Pa ovo stvarno nema smisla: njih troje pešače kao budale, a zdravo-pravo magare šeta pored njih! Svašta!!!”
Odlučiše mama i tata da na magare posednu dečaka.
Nastave dalje…
Na ulasku u sledeće selo opet isti osuđujući pogled… po neko izusti i rečenicu, opet prekorno: “Sramota! On mlad i zdrav zaseo na magarca, a stari roditelji pored njega pešače! Iju! Kakva je ova mladež, jadni mi sa njima!”
Na izlasku iz sela na magare se pope majka.
Nastave dalje…
Tek što su ušli u sledeće selo jedna fina gospođa povika: “Ženo sram te bilo! Kakva si ti majka! Vodaš se na magarcu a dete ti pešači tim jadnim nožicama!”
Majka briznu u plač…
Uze dečaka za ruku, a na magare se ovoga puta pope otac.
“Gde će ti duša sramni čoveče! Žena i sin ti se vuku kraj magarca, a ti zaseo kao beg!” – povikaše u sledećem selu.
Ne znavši šta će više sa sobom, odlučiše da majka i sin na magarcu produže do sledećeg sela… a otac kraj njih hodaše smireno… već pognute glave.
“E ljudi moji! Dođite da vidite bezočnike! Sirotom će magaretu kičmu da slome! Savio se do crne zemlje, a gospođa i mali mirno sede! E to ti je bezobrazluk!”
***************************************
Vaša DDj
U organizaciji NVO Centar modernih veština uz podršku Friedrich Ebert fondacije juče je u Srbiji prvi put organizovana konferencija javna debata o razumevanju interneta kao medija od strane političkih stranaka.
Javna debata jer, osim 70-ak prisutnih u sali još toliko zainteresovanih je pratilo time line i izlaganja putem Twittera i Madnet live stream-a. Polemika je bila vatrena i veoma stvarna… offline ali i (prvenstveno) online.
Predavači su bili gosti iz Hrvatske, Marko Rakar (online kampanja Ive Josipovića), Kruno Vidić (Stratego PR) i kolege iz UK, Nemačke i Švedske sa online iskustvima na poslednjim izborima.
Poražavajuče:
- Političari u SRB ne razumeju javni dijalog –> online… da li je bolje offline?!
- Ne veruju da mogu pridobiti birače putem interneta (#DS)
- Twitter followeri i FB fan-ovi im trebaju samo zbog IP adresa (#G17+)
- Ne shvataju da smo mi TU, a da oni treba da siđu od “gore” i da se pridruže dijalogu na internetu… i drugde…
- Plaše se negativnih komentara i onoga što ćemo im reći ako “otvore” SM naloge za komentare… a zašto se plaše?
Ohrabrujuće:
- Predstavnici najaktivnijih stranaka na netu došli su i rekli nam direktno što misle (Vesna Marjanović, potpredsednica IO Demokratske stranke, Nikola Andrić, Centralni Izborni štab za nove medije LDP i Tomislav Damnjanović, potpredsednik IO G17+)
- Da nas nije briga, da nam nije stalo, da ne želimo bolje za sve NE BISMO JUČE CEO DAN URLALI NA TWITTERU KAKO DA POPRAVE STVARI NA BOLJE!
- Posle juče sutra je jasnije (nekima od nas )
Sa Twitter wall-a na temu #novput od ukupno 600!!! twitova u donji ppt sam izdvojila par komada… čisto da se ne zaboravi…
Read the rest of this entry »
