Twitter i Haos (uf, i naslov mi škripi)

Da li vam se često dešava da vam je u glavi takav Haos od informacija i sadržaja da se osećate loodo zbunjeni i (čak) prazni (a nikad puniji)?

Ma užas.

Nameravam već danima da napišem neke redove o PRo upotrebi Twittera, onako da koriste. U glavi knjige, blogovi, videa, rečenice, iskustva… kao da mi je neko prosu celodnevni jelovnik Narodne kuhinje u glavu… i to velikom brzinom.

Sreća moja što je ovo blog (pa još i moj) gde ne moram ništa i mogu sve. Tako sada ja odlučih da vam o Twitteru kao PRomo i komunikacijskom (biznis) alatu napišem ove (ne)redove i da vam ponudim WBW sa svim interesantnim linkovima iz tekućeg meseca na tu temu…  pa ko voli nek izvoli.

*(ne)redovi

Bez velikog napora odmah svoj brend možete “oživeti” na Twitteru, pod jednim (malenim) uslovom: ako ste svojim dosadašnjim aktivnostima zauzeli poziciju: “klijentima okrenuta i otvorena za komunkaciju kompanija”.

Ukoliko (još uvek) lično ne koristite Twitter, odmah lepo preskočite ovaj post… pročitajte ovaj i pogledajte video i video… pa se vratite za par meseci.

Kako mislim? Pa, ako niste spremni (neracionalno) rizikovati da vas izjede mrak online buzz-ova uz (raznorazne) reputacione rizike Twitter možete slobodno koristiti ako je barem 80% (iskrenih) odgovora na naredna pitanja – DA (molim dopunite):

• Da li imate (razumete i koristitet) Twitter nalog (npr. duže od mesec dana)?

• Da li (i na koji način) aktivno održavate sajt svoje kompanije?

• Da li imate You Tube kanal?

• Korporativni blog?

(namerno preskačem FB profil)

• Da li pratitet stručne sajtove, blogove, portale, primate (i voljni ste da delite) interesantna istraživanja, statistike?

• Da li ste do sada na neki način javno (tj. bez mogućnosti cenzurisanja povratne informacije) ispitivali svoje klijente/potrošače (imate li iskustvo šta bi vam/o vama mogli reći)?

• Da li ste svoje baze podataka koristili da živote svojih klijenata/glasača/potrošača učinite boljim (ili ste ih samo dodatno tovarili i spamovali)?

• Znate li šta se (sve) može napisati u 140 kraktera?

• Znate li ko u vašoj zemlji (i na sličnom govornom području) koristi Twitter i za šta može da vam pomogne i u čemu odmogne?

• Jeste li online duže od 12 sati na dan (a od toga manje od 6 igrate npr. Travijan)?

Like many social-network sites, Twitter is self-governed by its members, and companies must take that into account as they join the service. – Douglas A. McIntyre

Twitter vrlo jasno oslikava sve što jeste današnji dan i sve što jesu ljudi današnjice: interakcija, brzina, želja za razmenom informacija, fer, dinamično, bez granica, otvoreno, oštro, intimno, povezano, razmenjeno, nemilosrdno, humano, svesno, predano, zahtevno, sadržajno, (često) kvalitetno, ogoljeno, transparentno… to je Twitter; to su preduslovi za PRo Twitter upotrebu; ali to su (prvenstveno) i izazovi biznisa u vremenu u kojem živimo (plus par godina za SRB)… to su i lični izazovi.

Ima još jedna važna stvar: greške se praštaju (na webu, pa tako i na Twitteru)!

Za razliku od industrijskih medija (i njihove publike),  reči “ne znam”, “nisam” (do sada), “žao mi je”, “izvini”, “ok”, “može savet?”, “učim“, “još uvek ne razumem najbolje” i sl. izgovorene na webu biće dočekane vrlo dobro; šta više mogu biti dočekane kao pravo osveženje i nada! A onda vam slede (umesto demantija i birokratskog prepucavanja) konstruktivni i ohrabrujući komentari i (često super) sjajne sugestije onih koje ste počastili svojom otvorenošću. (ok, o izuzecima nećemo, pojede ih mrak; tj. izjedu ih oni pozitivni kojih ima više u opisanoj situaciji)

Stoga pokušajte da se u skorije vreme postarate da 80 % odgovora na gore postavljena pitanja iskreno zasluže vaš pozitivan odgovor i (u međuvremenu) pregledajte dole pobrojane linkove.

Onda PRobajte (i) Twitter… deluje njammmmmi? Hm, tako i jeste.

Linkovi

WBW The most useful marketing posts about Twitter Jun 2009 – OBAVEZNO štivo, a malo je i sveže

i još par linkova…

• Trendovi na Twiteru: Twist
• TwitterGrader
• Kada je određeni user najaktivniji na Twitteru: Xefer (for @GagaDjermanovic)
• Twitter alarm za ma koju, i ma koliko ključnih reči direktno u vašem inboxu ili putem RSS-a: Twitter Beep
• Za organizacije Tweetfunnel

A da, mene nađete ovde.